Bardzo często wybierając sposób odbioru zakupionych rzeczy kierujemy się wygodą. Wiele sklepów, zwłaszcza tych działających w dużych miastach, oferuje swoim klientom dostawę do domu. Najczęściej tego typu usługi są wykonywane bezpłatnie na określonym terenie, np. w obrębie danego miasta.
Poza wyznaczonym obszarem usługi transportowe świadczone przez sklep są już płatne a ich ceny zależą od odległości. Innym kryterium, jakim firmy mogą kierować się wyznaczając wysokość opłat za transport zakupionych towarów, jest ich cena.
Niektóre firmy oferują darmowy transport jedynie tym klientom, którzy dokonując zakupów przekroczyli określony pułap cenowy. Obecnie coraz więcej sklepów rezygnuje z jakichkolwiek opłat z dostawę do domu. Najczęściej jest to jeden z elementów promocji firmy. Sposób, w jaki przedsiębiorstwo dba o swoje dobre imię wśród klientów.